FAQs

Frutilandia es una empresa especializada en la comercialización de frutas, verduras y alimentos frescos de alta calidad, con productos directos del campo a tu mesa.

Contamos con unidades de negocio abiertas al público, atención y distribución FOOD SERVICE para el sector HORECA (hoteles, restaurantes y cafeterías), y ahora damos un paso más:
👉 el supermercado de Frutilandia llega directo a la puerta de tu hogar a través de nuestra tienda en línea.

Actualmente operamos únicamente en León, Guanajuato, donde contamos con 4 sucursales estratégicamente ubicadas para atender a nuestra comunidad.

Esto nos permite ofrecer productos siempre frescos, una atención cercana y un servicio ágil, manteniendo la calidad que nos distingue como tienda de abarrotes local.

Nuestro enfoque es claro: frescura, calidad y selección cuidadosa en cada producto que entregamos.

Frutilandia ventas
WhatsApp: +52 477 598 0757

ecommerce@frutilandiago.com

Actualmente contamos con zonas de cobertura específicas dentro de la ciudad de León, Guanajuato. Conforme vayamos creciendo, nuestro objetivo es ampliar cada vez más estas zonas de entrega.

Al ingresar tu código postal en la dirección de envío, el sistema te indicará automáticamente si tu zona se encuentra disponible para entrega.

Actualmente, manejamos pago en línea como método de pago para todos los pedidos realizados en Frutilandia.mx.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, de cualquier banco y sus distintas variantes, a través de un sistema de pago seguro.

🔎 Importante:
El pago opera bajo un esquema prepago:

• Al confirmar tu pedido se realiza un cargo parcial inicial.
  
• Posteriormente, una vez verificadas las pesadas correctas y la disponibilidad real de los productos, se ajusta y cobra el monto final al concluir la entrega.

Este proceso nos permite garantizar un cobro justo, transparente y acorde al peso real, especialmente en productos frescos y a granel.

• Visa
• Mastercard
• American Express
  

1. Ingresa a Frutilandia.mx desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
2. Regístrate o inicia sesión.
3. Agrega los productos que desees a tu carrito.
4. Confirma tu dirección, método de pago y horario de entrega.
5. Finaliza tu compra y recibe tu pedido en casa.

Nuestra plataforma es 100% en línea, por lo que puedes hacer tu pedido desde celular, tablet o computadora de forma fácil y rápida.

En Frutilandia realizamos entregas programadas para garantizar la frescura, correcta selección y pesaje de todos los productos.

📦 Pedido mínimo

• El pedido mínimo es de $500 pesos.

🚚 Costo de envío

• El costo de envío es fijo de $45 pesos.
• En pedidos mayores a $1,500 pesos, el envío es gratis.

🕒 Tiempos y horarios de entrega

• Los pedidos deben realizarse con al menos un día de anticipación, antes de las 8:00 p.m., para ser entregados al día siguiente.
• Contamos con las siguientes ventanas de entrega:
• 10:00 a.m. a 12:00 p.m.
• 12:00 p.m. a 4:00 p.m.

⏰ Pedidos después de las 6:00 p.m.

• Si realizas tu pedido después de las 6:00 p.m., este se programará automáticamente para dentro de dos días, sujeto a disponibilidad de zona y horario.

Este esquema nos permite ofrecerte un servicio más eficiente y asegurar la mejor calidad y frescura en cada entrega.

Contacto oficial Frutilandia Ventas:
📱 WhatsApp: +52 477 598 0757
📩 Correo: ecommerce@frutilandiago.com

Nuestro equipo estará disponible para apoyarte con cualquier duda relacionada con pedidos, pagos, entregas o facturación.

Puedes aplicar tu código promocional antes de finalizar tu compra. Si el descuento no se refleja, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:

• El código ha expirado.
• No cumple con el monto mínimo de compra.
• Aplica solo para ciertos productos o categorías.
• Es exclusivo para nuevos usuarios.
• Ya fue utilizado previamente.
• No es acumulable con otras promociones activas.

Si tienes dudas sobre un código, nuestro equipo puede ayudarte a validarlo.

Sí, es posible solicitar cambios o cancelaciones siempre que se realicen antes de que el pedido entre en proceso de preparación.

Te recomendamos contactarnos lo antes posible para poder apoyarte de la mejor manera.

Si tu pedido presenta algún inconveniente (producto faltante, dañado o error), es importante que el contacto se realice el mismo día de la entrega.

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la mejor solución disponible conforme a nuestras políticas.

Es importante mantener tus datos actualizados, especialmente si cambiaste de domicilio, ya que esto nos permite verificar correctamente tu zona de entrega y evitar contratiempos o conflictos logísticos.

Actualmente, la facturación se solicita a través de correo electrónico o WhatsApp, proporcionando tus datos fiscales completos.

 Estamos trabajando para habilitar próximamente un portal de facturación automática en línea, donde podrás generar tus facturas de manera directa desde nuestro sitio.

En Frutilandia llevamos años formando parte del día a día de las familias y negocios de León, Guanajuato.
Hoy evolucionamos para estar más cerca que nunca, ya sea en nuestras tiendas físicas o a través de nuestra tienda en línea.

Somos una empresa local que entiende el ritmo de la ciudad, la importancia de la frescura y el valor de hacer bien las cosas.

Calidad que se nota desde el origen

Trabajamos directamente con productores y proveedores de confianza para recibir frutas y verduras frescas todos los días.
Seleccionamos cuidadosamente cada producto para que conserve su sabor, textura y vida útil.

Recibimos únicamente lo que se vende, evitando sobre inventarios y desperdicio, lo que nos permite entregarte productos en su mejor punto, sin comprometer la calidad.

En Frutilandia no sustituimos productos ni hacemos cambios sin tu autorización.
Lo que eliges en tu pedido es exactamente lo que recibes.

Nuestro equipo selecciona cada artículo con el mismo cuidado que tú tendrías al hacerlo personalmente en tienda.

Creemos en un modelo equilibrado:
productos de calidad a precios competitivos.

Optimizamos procesos, logística y compras para ofrecerte precios justos, cuidando tanto tu bolsillo como el valor del producto y el trabajo del productor.

Un mismo Frutilandia, distintos servicios
Frutilandia integra distintas líneas de atención para adaptarse a cada necesidad:

• Tiendas físicas abiertas al público
• Entrega a domicilio para hogares
• FOOD SERVICE para restaurantes, hoteles y negocios del sector HORECA

Sin importar cómo nos elijas, el compromiso es el mismo: calidad, frescura y servicio confiable.

Nuestro catálogo está diseñado con base en lo que realmente se consume.
Escuchamos a nuestros clientes y ajustamos nuestra oferta constantemente para responder a sus necesidades.

Si hay algún producto o marca que te gustaría encontrar, escríbenos y lo evaluaremos para futuras incorporaciones.

📩 Contacto: frutilandiago.ventas@gmail.com

Frutilandia no es solo un supermercado.Es un aliado local que entiende tu ciudad, tu tiempo y tu forma de consumir.